– Accueillir les clients et écoute de leurs besoins.
– Créer le lien entre le client, l’atelier, l’assurance et éventuellement les experts.
– Réceptionner les véhicules et vérifier l’état par un examen complet et exhaustif.
– Réaliser les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés et proposer aux clients les offres commerciales du site.
– Rédiger la commande des travaux et la faire valider par le client.
– Participer à l’amélioration continue de la qualité de travaux en informant l’atelier des retours clients.
– Prévenir les clients à la fin des travaux.
– Préparer la restitution des véhicules.
– Commenter les travaux réalisés.
– S’assurer du règlement par les clients de la facture.